Alles im Blick!
ChargeME: digital, transparent und komfortabel.
Mit uns geht Laden nicht nur intelligent, sondern vor allem einfach: Mit unseren ChargeME-Services sorgen wir dafür, dass die Nutzung Ihrer Ladestationen nicht nur für Sie, sondern auch für alle Nutzer*innen so komfortabel wie möglich funktioniert. Dank der digitalen Anbindung Ihrer Ladeinfrastruktur an das IT-System machen es unsere digitalen Produkte effizient und einfach möglich, Ihre Ladestationen zu steuern und zu verwalten.
Dafür bieten wir Ihnen cloudbasierte und zukunftsfähige Software-Lösungen, die speziell für den Einsatz bei Ihrer Ladeinfrastruktur entwickelt wurden. Selbstverständlich haben wir dabei auch an den Datenschutz gedacht: Alle erfassten Daten werden unter Berücksichtigung der aktuelle DSGVO erfasst und verarbeitet. Zudem sind die Anwendungen übersichtlich gestaltet und intuitiv bedienbar – so wird Zukunft noch einfacher.
Alles im Blick mit unserer ChargeME-App.
Mit unserer kostenlosen und werbefreien ChargeME-App erhalten die Nutzer*innen schnellen und einfachen Zugang zu Ihren Ladestationen – und solchen, die über Roaming-Netzwerke angebunden sind. Mit Hilfe der Übersichtskarte finden sie schnell eine verfügbare Ladestation in der Nähe. Die Nutzer*innen haben außerdem die Möglichkeit, sich auf kürzestem Weg zur Ladestation ihrer Wahl navigieren zu lassen und erhalten zusätzlich alle Informationen über die aktuell gültigen Nutzungsgebühren.
Ihre persönlichen Daten und Abrechnungsinformationen können die Nutzer*innen direkt im Kundenkonto der App verwalten. Dort sind alle vergangenen und aktuell laufenden Ladevorgänge ersichtlich, auch die damit verbundenen Kosten lassen sich transparent einsehen. Die Abrechnung erfolgt bequem via Rechnung oder Kreditkarte.
Aktuelle Funktionen im Überblick:
- Einfaches Freischalten der Ladestationen mit Live-Anzeige von laufenden Vorgängen
- Kundenkonto zur Verwaltung der persönlichen Daten, Einsicht in frühere Ladevorgänge und Rechnungen sowie Zahldaten
- Live-Anzeige der verfügbaren Ladepunkte mit Tarifen, Öffnungszeiten und Status auf einen Blick
- Bequeme Ansteuerung von Ladestationen durch die Suchfunktion, die Karten- oder Listenansicht
- Direkter Zugriff auf die favorisierten Ladestationen mittels der Favoritenliste
- Interaktionsmöglichkeiten durch die Feedbackfunktion oder das Melden von Störungen
Kostenfrei erhältlich im App Store sowie Google Play Store und als Web-App unter https://chargemaker.chargecloud.de/
Volle Transparenz mit dem ChargeME-Portal.
Mit unserem ChargeME-Portal bieten wir den Anbietern von Ladestationen alle nötigen Funktionen für die erfolgreiche Steuerung und Verwaltung ihrer Ladepunkte. Egal, ob Sie erst mit der E-Mobilität starten oder bereits vorhandene Ladestationen verwalten möchten: Wir machen es Ihnen einfach und ermöglichen, Ihre Ladestationen effizient und bequem zu verwalten.
Über das komfortable Dashboard haben Sie jederzeit den Überblick über die Auslastung und den Status Ihrer Ladepunkte. Sie sehen Nutzerzahlen, Lademengen und Umsätze in Echtzeit – und können bei Bedarf sofort reagieren. Zudem können Sie Nutzer*innen erfassen und bei Bedarf Ihre Ladestationen neu starten.
Folgende Features stehen Ihnen zur Verfügung:
- Einfache Übersicht zugeordneter Standorte sowie Ladepunkte mit Live-Status
- Ansicht von etwaigen Störungen an eigenen Ladepunkten
- Detaillierte Übersicht aller Ladevorgänge mit Exportfunktion
- Stammdatenänderung für Ihre eigenen Standorte (Adresse etc.)
- Neustart Ihrer Ladestationen, falls notwendig
- Ticketsystem in Fall von Störungen und weiterer notwendiger Arbeiten durch Chargemaker als Ihre Servicepartnerin
Bei Interesse an einem Zugang zu unserem ChargeME-Portal melden Sie sich gerne bei uns.
Schnelle Hilfe für Ihre Nutzer*innen.
Wir versprechen Ihnen: Das Laden an Ihren Stationen funktioniert ganz einfach. Sollten Ihre Nutzer*innen dennoch mal Hilfe beim Ladevorgang benötigen, stehen ihnen unsere geschulten Servicemitarbeiter*innen an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden am Tag unter der Rufnummer 0800 / 6646633 zur Verfügung.
Einige hilfreiche Antworten auf mögliche Fragen haben wir für Sie und die Nutzer*innen bereits zusammengefasst.
Sollten Sie keinen Zugriff auf die ChargeME-App oder keinen Mobilfunk-Empfang haben, bieten wir Ihren Nutzer*innen alternative Ladeschlüssel für einen komfortablen Zugang zu Ihren Ladestationen.
Neben unserer ChargeME-Ladekarte haben wir auch praktische Schlüsselanhänger, sodass Ihre Nutzer*innen das Zugangsmedium immer zur Hand haben. Alle Funktionen unserer ChargeME-Ladekarte in einem handlichen Format – so geht Laden noch einfacher!
Mittels unserer Ladeschlüssel können sich berechtigte Nutzer*innen an Ihren Ladestationen authentifizieren und den Ladevorgang unkompliziert starten. Die RFID-Karte oder der Schlüsselanhänger können außerdem als Zugangsmedium an mehr als 200.000 Ladepunkten innerhalb unseres Roaming-Verbundes in ganz Europa genutzt werden. Sie legen einfach fest, wie viele Ladeschlüssel Sie benötigen, und wir kümmern uns um das nötige Nutzermanagement.