ADAC Hessen-Thüringen e.V.
Ausbau der Ladepunkte für eine agile E-Flotte
Für den ADAC Hessen-Thüringen haben wir am Standort Niederrad 26 AC- und HPC-Ladepunkte installiert und dabei verschiedenste Nutzeranforderungen berücksichtigt.
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Effiziente Umsetzung trotz komplexer Ausgangslage
Übernahme von elf Ladeparks in nur zehn Wochen.
Ein international führendes Asset Management-Unternehmen mit Fokus auf Büroimmobilien und mehr als 70 Liegenschaften im Portfolio hat Chargemaker damit beauftragt, die bestehende Ladeinfrastruktur an mehreren Standorten in Deutschland zu übernehmen. Der Kunde verfolgt eine ambitionierte ESG-Strategie und lässt viele seiner Gebäude nach strengen Nachhaltigkeitsstandards zertifizieren. Entsprechend hoch sind die Erwartungen an eine moderne, zuverlässige und zentral gesteuerte Ladeinfrastruktur – und das standortübergreifend.
Ausgangslage: fast 90 aktive Ladepunkte, aber unzureichende Betreuung
Die Ladeinfrastruktur wurde zuvor von einem externen Anbieter betrieben, dessen technische Leistungsfähigkeit und Kommunikation nicht mehr den hohen Ansprüchen des Kunden entsprach. Für den neuen Dienstleister gab es daher klare Vorgaben: eine saubere technische Integration in das Backend, möglichst keine Einschränkungen bei der Nutzung der Ladepunkte sowie eine transparente Kommunikation für die Nutzer*innen vor Ort. Ebenfalls wichtig war dem Kunden die Entlastung von sämtlichen technischen, organisatorischen und energiewirtschaftlichen Aufgaben sowie ein attraktiver Ladetarif für die Gewerbemieter einheitlich über alle Liegenschaften hinweg.
Projektaufbau: ein strukturierter Betreiberwechsel in zwei Phasen
Auf Wunsch des Kunden und um die Übernahme der Ladeinfrastruktur möglichst effizient und störungsfrei zu gestalten, wurde das Projekt in zwei Phasen gegliedert. Im ersten Schritt übernahmen wir die ersten 29 Ladepunkte an fünf Standorten. Zusätzlich haben wir in einer weiteren Liegenschaft 35 bereits bestehende, aber noch nicht aktivierte Ladepunkte in den laufenden Betrieb übernommen und an unsere Services angebunden. In der zweiten Phase folgen dann innerhalb von nur drei Wochen weitere fünf Standorte mit zusätzlichen 24 Ladepunkten.
Damit übernimmt Chargemaker innerhalb von nur zehn Wochen 89 Ladepunkte an elf Bürostandorten deutschlandweit – ohne Ausfallzeit oder Unterbrechung des Ladebetriebs für die Nutzer*innen.
Reibungslose technische Integration und nahtloser Ladebetrieb
Zuvor erfolgten detaillierte technische Prüfungen direkt vor Ort, bei denen Funktionalität und Eichrechtskonformität der Ladeparks überprüft wurde. Einzelne Ladestationen wurden dabei von uns ausgetauscht sowie instandgesetzt, damit ein zuverlässiger Betrieb und eine rechtssichere Abrechnung garantiert werden kann. Danach erfolgte die vollständige Anbindung aller Ladepunkte an das Chargemaker-Backend.
Für die Nutzer*innen blieb dieser Wechsel nahezu unbemerkt: die Lademöglichkeiten waren ohne Unterbrechung nutzbar und sämtliche technischen Aufgaben wurden hinter den Kulissen ausgeführt.
Einheitliche Kommunikation an die Gewerbemieter
Den nahtlosen Weiterbetrieb hat auch eine einheitliche Kommunikation an die Mieter unterstützt. So haben wir für die E-Mobilist*innen der Liegenschaften eine zentrale Landingpage erstellt. Dort waren alle relevanten Informationen für die Nutzer*innen enthalten - inklusive der Möglichkeit, mit einem Klick die gewünschten Authentifizierungsmedien zu bestellen. Ergänzt wurde die Kommunikation an die Mieter durch ein Informationsblatt sowie eine E-Mail, die den Betreiberwechsel klar und verständlich erklärt.
Komfortable Services für Betrieb und Nutzer*innen
An den ersten fünf Standorten kommt künftig unser Wallbox-Sharing zum Einsatz: die mit Ladepunkten ausgestatteten Stellplätze können von allen Mietern genutzt werden. Die 35 weiteren Ladestationen in Berlin hingegen sind einzelnen Mietern fest zugeordnet und werden auch direkt mit ihnen abgerechnet.
In allen Liegenschaften des Kunden laden die Flottenfahrzeuge und Dienstwagen der Gewerbemieter, die E-Autos der Mitarbeiter*innen und elektrische Fahrzeuge von Gästen und Besucher*innen. Die verursachergerechte Abrechnung erfolgt direkt von uns an den/die jeweilige*n Nutzer*in . Außerdem stellen wir den Ladestrom bereit, damit der Kunde rechtlich nicht zum Energieversorger wird und damit an zahlreiche Vorgaben und Pflichten gebunden ist.
Die Authentifizierung an den Ladestationen kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen: per externer Ladekarte, Ad-hoc, kostenloser ChargeME-App oder einem RFID-Medium von Chargemaker. Die Nutzer*innen profitieren nicht nur von einem frei wählbaren Zugangsmedium, sondern auch von unserem attraktiven Ladetarif, der einheitlich in allen Büroimmobilien des Kunden gilt.
Ebenfalls in den Services für alle Ladestationen enthalten: die jährliche Wartung nach Herstellerangaben bzw. gesetzlichen Vorgaben sowie unsere 24/7-Hotline für die Nutzer*innen. Sollten die Ladeinfrastruktur mal nicht wie gewünscht funktionieren, entstören wir diese wenn möglich remote – oder falls nötig durch unseren spezialisierten Servicepartner auch vor Ort.
Chargemaker meistert auch besondere Herausforderungen
Eine besondere Herausforderung bei der Übernahme des Betriebs waren die unterschiedlichen Anforderungen in jeder Liegenschaft. Die Standorte unterschieden sich teils deutlich in ihren technischen Voraussetzungen, außerdem gab es für jede Liegenschaft unterschiedliche Ansprechpartner*innen. Hinzu kamen die individuellen Anforderungen der Mieter und ein ambitionierter Zeitplan, was eine enge Abstimmung zwischen allen Beteiligten erforderte. Durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Kunden und ein reibungsloses Projektmanagement gelang die Übernahme der Ladeparks jedoch ohne Ausfälle.
Auch die individuelle, No-PE-konforme Finanzierungsoption für die Ladestationen, die den Kunden von gewerbesteuerlichen Risiken entlastet, war eine wichtige Anforderung. Der Kunde finanziert die Ladepunkte nun durch eine monatliche Miete, in der die Kosten für anfallende Wartungen, Reparaturen sowie alle Services zum Betrieb und zur Nutzung bereits inkludiert sind.
Das Fazit: ein glücklicher Kunde – und zufriedene Nutzer*innen
Schon nach der ersten Projektphase hat sich der Kunde lobend über die schnelle Reaktionszeit, sowie die durchgehende Erreichbarkeit geäußert. Außerdem wusste er zu schätzen, dass wir das gesamte Projektmanagement und die Umsetzung aus einer Hand übernommen haben – inklusive der Koordination der verschiedenen Stakeholder. Chargemaker habe nicht nur große Versprechungen gemacht, sondern diese auch immer eingehalten und damit maßgeblich zu einem Projekterfolg beigetragen.